hari ini di kantor saya dapet cust yg luar biasa ngeselinnya.2 orang suami istri. awalnya sih baik-baik aja, 2 menit kemudian si istri bersuara mulai tinggi. saya mulai ngantuk ngadepin 2 orang yg nyebelin ini.mending kalo complaintnya jelas, ini udah dia yg salah ehhhhh pake marah-marah

pula. dijelasin baik-baik gak mau denger. yasudah saya dengerin aja mrk berdua marah-marah, suaranya ampe kedengaran ke lantai 2. security dan pak bambang sampai disuruh my big boss, berdiri dekat-dekat meja saya.setelah dia marah-marah sampai mukanya merah dan mulai kehabisan nafas, saya baru mulai jelasin. pelan-pelan dan voila…suaminya mulai mengerti tp istrinya tetap mengamuk. heran nih…perempuan kena penyakit apa sih, hobby banget ngomong dgn suara tinggi.

akhirnya setelah hampir 30 menit dia ngamuk-ngamuk gak jelas, mrk pulang. masih menyisakan complaint yg gak ngerti mesti saya apain karena sebenarnya tdk ada yg salah, cuman si ibunya kagak ngarti aja dan parahnya TDK MAU MENGERTI !

uhhhh..tiap hari saya mesti ketemu orang-orang seperti ini. kalo duitnya ada bermilyar2 di ktr saya sih gpp, lha ini kadang2 duitnya jg gak ada malah udah masuk ke collection masih aja marah-marah. heran kenapa sih mesti marah-marah?

toh tdk dgn marah2pun kalo bisa saya bantu pasti akan saya bantu. tentu saja kita boleh kecewa, boleh marah, kesal atau apalah tp kalau akhirnya marah sampai gebrak-gebrak meja utk kesalahan yg sebenarnya mrk lakukan sendiri, kesian banget orang yg melayaninya. tdk selamanya marah-marah bisa menyelesaikan masalah, karena sejujurnya saya sukar mencerna omongan orang yg lagi meledak-ledak kayak gitu. capek Deh !!!

siapapun pasti pernah kecewa dgn pelayanan suatu produk. sayapun pernah complaint, pernah juga complaint saya tdk direspon, saya jg pernah pengen marah-marah tp apa gunanya?. karena setahu saya lebih baik kita tetap bersikap nice walaupun complaint, ini lebih dihargai oleh si penerima complaint . jgn bikin ketakutan kali yeeeeeee..!!

so…..next time kalo mau complaint jgn marah-marahin saya lagi yaaaa pak, toh kesalahannya ada di bapak, bukan di perusahaan saya or saya 🙂

PEACE YOO